SERVICE MANAGER

Gtd es una compañía de telecomunicaciones y TI con más de 44 años de trayectoria, formada por gente totalmente dispuesta, cuyo propósito es hacer que la tecnología simplifique y mejore la vida de las personas con agilidad, cercanía y confianza. Actualmente, operamos en siete países: Chile, Perú, Colombia, Ecuador, México, España e Italia. En Perú, contamos con más de 6,000 km de fibra óptica desplegados en Lima y en más de 50 ciudades a nivel nacional, ofreciendo servicios como Internet empresarial y satelital, transporte de Datos, telefonía IP, ciberseguridad, soluciones de data center y cloud, y transformación digital.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de la siguiente Talento :

SERVICE MANAGER

Tus skills:

• Bachiller o Titulado en ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones o afines.

• Conocimientos de fundamentos ITIL

• Conocimientos y experiencia en redes, seguridad, TI, Data center, Wifi

• Contar con 4 años de experiencia en Telecomunicaciones y 2 en gestión comercial o atención al cliente

Tus retos:

• Responsable frente al cliente del correcto funcionamiento y cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio estipulados en el contrato.

• Participa en la planificación de nuevas oportunidades (Gestión comercial), implementación de  nuevos servicios y post venta (gestión de clientes, facturación), en un marco de mejora continua alineado a la definición  de la experiencia de nuestros clientes

• Encaminamiento de nuevas oportunidades, de forma proactiva y reactiva a nivel  comercial y gestión de las mismas hacia la implementación.

• Aseguramiento del cumplimiento de SLAs. Obtener retroalimentación del cliente a  través de reuniones periódicas donde se realice el seguimiento del desempeño de  los servicios.

Tus Beneficios:

• Sueldo de acuerdo al mercado

• Excelente clima laboral

• Oportunidad de Línea de carrera